Programy lojalnościowe - czy warto z nich korzystać?

Co do przydatności i wymiernych korzyści płynących z korzystania z programów lojalnościowych, to zdania jak zwykle są podzielone. Jedni w tego typu akcjach biorą udział systematycznie, a ich portfele z miesiąca na miesiąc coraz bardziej pęcznieją od nowych kart promocyjnych i abonamentowych. Są jednak i tacy, którzy uważają programy motywacyjne za niepotrzebne i mało korzystne. Jak więc jest naprawdę? Sprawdźmy.

Programy lojalnościowe coraz popularniejsze w Polsce

Według Monitora Programów Lojalnościowych ARC Rynek i Opinia, z programów lojalnościowych w Polsce w 2017 roku korzystało blisko 60 proc. konsumentów. Największą popularnością cieszyły się one w niewielkich miastach do 100 tys. mieszkańców oraz na wsiach, a główną gałęzią, w której programy lojalnościowe cieszyły się największym wzięciem były hipermarkety oraz dyskonty.

Z korzyścią dla wszystkich

Programy lojalnościowe to obopólna korzyść dla wszystkich. Z jednej strony firmy, dzięki programom motywacyjnym, są w stanie skutecznie promować swoją markę, pozyskiwać nowych, zadowolonych klientów oraz budować z nimi trwałą relację. Z drugiej strony konsumenci, w wyniku swojej aktywności zakupowej, mogą zdobywać atrakcyjne nagrody oraz efektywnie zmniejszać koszty końcowe swych zakupów.

Lojalni wobec jednej marki

Aby programy lojalnościowe przynosiły konsumentowi wymierne zyski, powinien on jak najczęściej korzystać z oferty sprzedażowej jednej, konkretnej firmy. Takie rozwiązanie sprawdza się najlepiej w przypadku dużych hipermarketów spożywczych oraz nieco mniejszych sklepach sieciowych działających w tym sektorze. Programy lojalnościowe sprawdzają się również, szczególnie w przypadku osób zmotoryzowanych, na stacjach benzynowych, w sklepach odzieżowych oraz drogeriach, czyli we wszystkich tych miejscach, z których najczęściej korzystamy.

Skumulowana oferta

Zasada jest dość prosta. Im częściej dany konsument robi zakupy w konkretnym sklepie, tym więcej może zyskać. Korzysta również właściciel sklepu, wiążąc klienta ze swoją ofertą na dłuższy okres czasu. Jednak nie należy się wyłącznie skupiać na jednej marce. Obecnie najbardziej opłacalnymi programami motywacyjnymi są te o rozbudowanej strukturze i zrzeszające dużą liczbę podmiotów. Obecnie bardzo często do jednego, konkretnego programu lojalnościowego wdrożonego przez jedną firmę dołączają również inne podmioty na zasadzie umów partnerskich. Taka kumulacja rabatów i innych profitów może być naprawdę opłacalna.

Programy lojalnościowe niosą ze sobą korzyści dla wszystkich zarówno dla firm, jak i konsumentów. Z takiego rozwiązania najbardziej będą zadowolone osoby, dla których oszczędzanie podczas zakupów jest najważniejsze.