top of page

Wdrożenie programu lojalnościowego w firmie przynosi wymierne korzyści dla firmy. Dzięki programowi pracownicy stają się bardziej zmotywowani do działania i chętni do pracy. Dodatkowo firma zaczyna pozyskiwać nowych klientów którzy z większą chęcią korzystają ze świadczonych  usług. Wdrożenie programu motywacyjnego może nadać tępa firmie i pozwoli na zwiększenie zysków.

Jak działa program lojalnościowy?

 
Określenie zasad udziału w programie a także przyznawania punktów

 

Jak to wygląda?

  • wybieramy profil uczestnika programu,

  • oszacowanie mechanizmu i określonych zasad zbierania punktów w programie motywacyjnym,

  • zdefiniowanie formuły prawnej i akceptacja regulaminu programu lojalnościowego.

 
Dobór narzędzi

 

Co zrobić?

  • wybrać określone funkcjonalności i moduły systemu motywacyjnego,

  • określić kanały komunikacji z uczestnikami programu motywacyjnego (sms, e-mail, infolinia),

  • wypracować funkcjonalny system raportowania i rozliczania wyników,

  • zdefiniować katalog nagród.

 
Wdrożenie programu

 

Jak to zrobić?

  • wysłać informację o programie do wszystkich potencjalnych uczestników,

  • udostępnić platformę online dla członków programu,

  • umożliwić uczestnikom wymianę punktów na nagrody,

  • wdrożyć określone akcje promocyjne.

 
Monitorowanie sprzedaży

 

Trzymaj rękę na pulsie!

  • analizuj efekty programu lojalnościowego,

  • analizuj działania uczestników programu,

  • analizuj najbardziej popularne nagrody,

  • analizuj wyniki okresowych promocji.

 

 

Nie czekaj i już dziś zacznij wdrażać program lojalnościowy, który znacznie przyspieszy działanie Twojej firmy, poprawi wyniki sprzedażowe i zachęci nowych klientów do zakupów!

Oczekiwania konsumentów wobec programów lojalnościowych


Na podstawie różnorodnych badań, ankiet i obserwacji dokonywanych przez liderów opinii można pokusić się o stworzenie krótkiej listy cech, jakie – według konsumentów – powinny posiadać idealne programy lojalnościowe. Cechami tymi są:
•    system umożliwiający łatwe i szybkie korzystanie z programu lojalnościowego;
•    wielokanałowość, czyli różnorodność form kontaktu klienta z marką;
•    wymierna korzyść płynąca z przystąpienia do programu lojalnościowego.

 

Korzyść przede wszystkim

 

Choć niewątpliwie duże znaczenie dla skuteczności programu lojalnościowego ma to, aby oparty był na prostym w obsłudze i umożliwiającym pewne dotarcie do klienta systemie, to jednak liderzy opinii za najważniejszą cechę uważają faktyczną korzyść, jaką konsument czerpie z bycia lojalnym wobec konkretnej marki. Niektórzy mówią wprost, że dobry program lojalnościowy nie może być nudnym zbieraniem punktów, ale ma przede wszystkim dawać frajdę klientowi, który zdecyduje się pozostać wierny jednej marce. Ową frajdę zapewnić musi zarówno atrakcyjna forma programu, jak i poczucie, że lojalność wobec marki została faktycznie doceniona.

Poznajcie programy lojalnościowe

O PROGRAMACH LOJALNOŚCIOWYCH

Poznajcie programy lojalnościowe

bottom of page